Informativa sulla privacy
Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per chi visita il sito assistenza-elettrodomesticiroma.com e ci contatta.
1. Titolare del trattamento
Assistenza Bosch Roma, con sede in Circonvallazione Gianicolense, 39, 00149 Roma. Email: [EMAIL] – Telefono: 06 8716 5213.
2. Quali dati trattiamo
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora. Sono raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito.
Dati forniti da te quando ci contatti: nome, numero di telefono, indirizzo dell’intervento, descrizione del guasto e ogni altra informazione che scegli di comunicarci per telefono, WhatsApp o email.
Dati statistici: informazioni sull’uso del sito raccolte con Google Analytics, solo se presti il consenso (vedi Cookie Policy).
Non trattiamo categorie particolari di dati (es. dati sanitari). Ti chiediamo di non inviarcene.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Rispondere a richieste di informazioni e preventivi | Misure precontrattuali richieste dall’interessato (lett. b) |
| Organizzare ed eseguire l’intervento di assistenza | Esecuzione del contratto (lett. b) |
| Fatturazione e adempimenti fiscali | Obbligo di legge (lett. c) |
| Sicurezza e funzionamento tecnico del sito | Legittimo interesse (lett. f) |
| Statistiche di visita con Google Analytics | Consenso (lett. a), revocabile in ogni momento |
4. Contatti telefonici e WhatsApp
Se ci chiami o ci scrivi, usiamo il tuo numero e le informazioni che ci dai solo per rispondere e gestire l’intervento.
I messaggi WhatsApp passano attraverso il servizio WhatsApp, fornito nell’Unione Europea da WhatsApp Ireland Limited, che li tratta secondo la propria informativa: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. WhatsApp è un’opzione: puoi sempre contattarci per telefono o email.
Il pulsante WhatsApp presente sul sito apre la chat solo quando lo clicchi.
5. Modalità del trattamento e conservazione
I dati sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, con misure di sicurezza adeguate a prevenire accessi non autorizzati e perdite.
- Richieste che non diventano un intervento: fino a 12 mesi dall’ultimo contatto.
- Dati legati a interventi e fatture: 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale.
- Dati di navigazione tecnici: per il tempo stabilito dal fornitore di hosting, di norma pochi mesi.
- Dati di Google Analytics: 2 mesi, come impostato nell’account.
6. Destinatari dei dati
I dati non sono diffusi né venduti. Possono essere trattati, come responsabili del trattamento, da:
- OVH SAS (Francia), fornitore di hosting e posta elettronica;
- Google Ireland Limited, per Google Analytics;
- WhatsApp Ireland Limited, per le conversazioni WhatsApp;
- commercialista e consulenti, per gli adempimenti fiscali;
- tecnici incaricati dell’intervento.
7. Trasferimento fuori dall’UE
Google e WhatsApp (gruppo Meta) possono trasferire dati negli Stati Uniti. Le società possono avvalersi del EU-U.S. Data Privacy Framework, ove applicabile, e adottare le Clausole Contrattuali Standard, secondo i casi e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
8. I tuoi diritti
In ogni momento puoi chiedere di:
- accedere ai tuoi dati e riceverne copia;
- rettificarli o cancellarli;
- limitarne il trattamento o opporti;
- ottenere la portabilità dei dati;
- revocare il consenso dato, senza conseguenze sui trattamenti già effettuati.
Scrivi a [EMAIL]. Rispondiamo entro i termini previsti dalla normativa applicabile, di norma entro un mese. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it.
9. Modifiche
Questa informativa può essere aggiornata. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026.
